CXM : les meilleures façons de collecter les feedbacks clients
La gestion de l’expérience client (CEM ou CXM) est un système de stratégie marketing et technologique axé sur l’engagement, l’expérience client et la satisfaction de celui-ci. Chaque canal de vente doit être en mesure de recueillir les besoins de l’utilisateur…
Lire la suite